İPTAL VE İADE KOŞULLARI MADDE 1 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI 27 Kasım 2014 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnaları kapsamında yer almaktadır. Kutman Dil Akademisi tarafından sunulan YDS ve YÖKDİL hazırlık kursları, video içerikler, canlı ders erişimleri ve dijital kaynaklar bu nitelikte (anında ifa edilen dijital hizmet) olduğundan, Alıcının satın alma işlemini tamamlaması ve dijital içeriklerin öğrenci paneline tanımlanması ile hizmet ifası başlamış kabul edilir. Bu nedenle, satın alınan eğitim hizmetlerinde mevzuat gereği standart cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. MADDE 2 – ÖZEL İADE VE İPTAL KOŞULLARI Kutman Dil Akademisi, öğrenci memnuniyetini ön planda tutarak yasal sınırların ötesinde şu özel şartları uygulayabilir: Canlı Ders Programları Başlamadan Önce: Alıcı, kayıt yaptırdığı canlı ders dönemi resmi olarak başlamadan en geç 48 saat öncesine kadar yazılı olarak başvurarak kaydının tamamen iptalini ve ücret iadesini talep edebilir. Bu süreden sonra yapılan başvurularda iade yapılmaz. Teknik ve Mücbir Sebepler: Satıcının sunucu altyapısından veya sistem yönetiminden kaynaklanan ve 72 saatten uzun süren, telafisi mümkün olmayan sürekli erişim problemlerinde Alıcının talebi üzerine, kullanılmayan süre oranlanarak kısmi iade değerlendirilir. MADDE 3 – İADE SÜRECİ Onaylanan ücret iadeleri, Alıcının satın alma işlemi esnasında kullandığı kredi kartına veya banka hesabına PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla iade edilir. İadenin banka hesaplarına yansıma süresi 1-7 iş günü arasında değişmekte olup, bu süre tamamen bankaların işlem prosedürlerine bağlıdır.
