İçeriğe atla
- İPTAL VE İADE KOŞULLARI
MADDE 1 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
27 Kasım 2014 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının
İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnaları kapsamında
yer almaktadır.
Kutman Dil Akademisi tarafından sunulan YDS ve YÖKDİL hazırlık kursları, video içerikler, canlı ders erişimleri ve
dijital kaynaklar bu nitelikte (anında ifa edilen dijital hizmet) olduğundan, Alıcının satın alma işlemini tamamlaması
ve dijital içeriklerin öğrenci paneline tanımlanması ile hizmet ifası başlamış kabul edilir. Bu nedenle, satın alınan
eğitim hizmetlerinde mevzuat gereği standart cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
MADDE 2 – ÖZEL İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Kutman Dil Akademisi, öğrenci memnuniyetini ön planda tutarak yasal sınırların ötesinde şu özel şartları
uygulayabilir:
Canlı Ders Programları Başlamadan Önce: Alıcı, kayıt yaptırdığı canlı ders dönemi resmi olarak başlamadan
en geç 48 saat öncesine kadar yazılı olarak başvurarak kaydının tamamen iptalini ve ücret iadesini talep
edebilir. Bu süreden sonra yapılan başvurularda iade yapılmaz.
Teknik ve Mücbir Sebepler: Satıcının sunucu altyapısından veya sistem yönetiminden kaynaklanan ve 72
saatten uzun süren, telafisi mümkün olmayan sürekli erişim problemlerinde Alıcının talebi üzerine, kullanılmayan
süre oranlanarak kısmi iade değerlendirilir.
MADDE 3 – İADE SÜRECİ
Onaylanan ücret iadeleri, Alıcının satın alma işlemi esnasında kullandığı kredi kartına veya banka hesabına PayTR
ödeme altyapısı aracılığıyla iade edilir. İadenin banka hesaplarına yansıma süresi 1-7 iş günü arasında değişmekte
olup, bu süre tamamen bankaların işlem prosedürlerine bağlıdır.
